Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der adp Handels- und Dienstleistungs GmbH (nachfolgend „Anbieter") und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde"), die über die Nutzung des KI-Telefonassistenten „Aifonexo" geschlossen werden.

2. Maßgeblich ist die jeweils aktuelle Fassung der AGB zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.

3. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

4. Die AGB sind unter https://aifonexo.com/agb abrufbar und können ausgedruckt oder gespeichert werden.

1. Der Anbieter stellt dem Kunden einen KI-gestützten Telefonassistenten (nachfolgend „Aifonexo") zur Verfügung, der eingehende Telefonanrufe entgegennimmt, Gespräche führt und Informationen dokumentiert.

2. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung und dem gewählten Tarif.

3. Der Anbieter ist berechtigt, den KI-Assistenten individuell für das Unternehmen des Kunden zu konfigurieren. Die Konfiguration erfolgt auf Basis der vom Kunden bereitgestellten Informationen.

4. Eine Garantie für die vollständige Abdeckung aller Anrufszenarien oder die vollständige Richtigkeit aller Gesprächsinhalte wird nicht übernommen.

1. Die Präsentation der Dienste auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Kontaktaufnahme.

2. Der Vertrag kommt durch Annahme des Angebots des Anbieters durch den Kunden zustande. Die Annahme kann schriftlich, per E-Mail oder durch Beginn der Leistungserbringung erfolgen.

3. Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu seiner Person und seinem Unternehmen zu machen.

1. Der Anbieter beginnt mit der Einrichtung des KI-Assistenten nach Zahlungseingang der Einrichtungsgebühr.

2. Die Einrichtungszeit beträgt in der Regel 5-10 Werktage, sofern alle erforderlichen Informationen rechtzeitig vom Kunden bereitgestellt wurden.

3. Der Anbieter schuldet eine funktionsfähige Bereitstellung des KI-Assistenten, nicht jedoch einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg.

4. Der Kunde trägt die Verantwortung für die rechtliche Zulässigkeit der konfigurierten Gesprächsinhalte und die Einholung erforderlicher Einwilligungen Dritter.

1. Die aktuellen Preise sind auf der Website unter https://aifonexo.com/preise einsehbar. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.

2. Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

3. Die Einrichtungsgebühr ist vor Beginn der Einrichtung fällig. Monatliche Grundgebühren sind monatlich im Voraus zu zahlen.

4. Zusätzlich gebuchte Minuten werden sekundengenau abgerechnet und monatlich in Rechnung gestellt.

5. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu berechnen.

6. Aufrechnungsrechte stehen dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder vom Anbieter anerkannt sind.

1. Der Vertrag wird zunächst für einen Monat abgeschlossen und verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, wenn er nicht mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt wird.

2. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt beiden Vertragsparteien unbenommen.

3. Nach Vertragsende wird der Zugang zum KI-Assistenten gesperrt. Gesprächsaufzeichnungen und Dokumentationen werden für einen Zeitraum von 30 Tagen bereitgestellt und anschließend gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

4. Kündigungen bedürfen der Textform (E-Mail genügt).

1. Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden und dessen Kunden (Anrufer) gemäß der Datenschutzerklärung und den gesetzlichen Bestimmungen der DSGVO.

2. Alle Daten werden auf Servern in Deutschland gespeichert und verarbeitet.

3. Der Kunde ist eigenverantwortlich für die Einholung erforderlicher Einwilligungen seiner Kunden (Anrufer) zur Aufzeichnung und Verarbeitung ihrer Gesprächsdaten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

4. Die Datenschutzerklärung ist unter https://aifonexo.com/datenschutz abrufbar.

1. Der Anbieter haftet für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, unbeschränkt.

2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und nur für vorhersehbare, typischerweise eintretende Schäden.

3. Die Haftung für mittelbare Schäden, insbesondere entgangenen Gewinn, ist ausgeschlossen.

4. Die 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie: Wenn der KI-Assistent nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit funktioniert, erstatten wir Ihnen innerhalb der ersten 30 Tage nach Freischaltung die vollständige Einrichtungsgebühr zurück.

5. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

2. Erfüllungsort ist der Geschäftssitz des Anbieters in Freilassing, Deutschland.

3. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Traunstein, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

4. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hierdurch nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.

5. Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit mit angemessener Vorankündigung zu ändern. Der Kunde kann den Vertrag innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt der Änderungsmitteilung ohne Einhaltung einer Frist kündigen, wenn er mit der Änderung nicht einverstanden ist.