Datenschutzerklärung

Der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

Unser Datenschutzbeauftragter ist unter derselben Adresse erreichbar.

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist.

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Betroffenen. Eine Ausnahme gilt in solchen Fällen, in denen eine vorherige Einholung der Einwilligung aus tatsächlichen Gründen nicht möglich ist und die Verarbeitung der Daten durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist.

Bei der Nutzung der Website werden automatisch folgende Daten erhoben:

• IP-Adresse des Besuchers
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Besuchte Seiten und aufgerufene Ressourcen
• Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite)
• Verwendeter Browser und Betriebssystem

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung und Optimierung unseres KI-Telefonassistenten
• Entgegennahme und Dokumentation von Telefonanrufen
• Kommunikation mit Kunden und Interessenten
• Erbringung vertraglicher Leistungen
• Technische Bereitstellung der Website
• Analyse der Websitenutzung zur Verbesserung unseres Angebots
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung der betroffenen Person
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen

Wir verarbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten:

Kundendaten

• Name und Firmenname
• Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer, Adresse)
• Zahlungsinformationen
• Vertragsdaten

Anruferdaten (KI-Telefonassistent)

• Telefonnummer des Anrufers
• Gesprächsinhalte und Aufzeichnungen
• Im Gespräch übermittelte Informationen
• Datum und Dauer des Anrufs

Website-Besucherdaten

• IP-Adresse
• Browser- und Gerätedaten
• Nutzungsdaten der Website

Personenbezogene Daten werden nur unter folgenden Bedingungen an Dritte weitergegeben:

• Es liegt eine ausdrückliche Einwilligung des Betroffenen vor (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
• Die Weitergabe ist zur Erfüllung des Vertrags erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Wir sind gesetzlich zur Weitergabe verpflichtet (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
• Die Weitergabe dient Wahrung unserer berechtigten Interessen und es besteht kein Grund zur Annahme, dass der Betroffene ein überwiegendes Interesse am Schutz seiner Daten hat (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Bei der Nutzung unseres KI-Telefonassistenten werden Anruferdaten auf Servern in Deutschland verarbeitet. Eine Übermittlung in Drittländer erfolgt nicht.

Die Speicherdauer richtet sich nach folgenden Kriterien:

• Kundendaten: Für die Dauer des Vertragsverhältnisses und darüber hinaus für die gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen (steuerliche Aufbewahrungspflichten von 10 Jahren)
• Anruferdaten: Gesprächsaufzeichnungen werden für 30 Tage nach dem Anruf gespeichert und anschließend automatisch gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen
• Website-Analysedaten: Für einen Zeitraum von maximal 12 Monaten

Nach Ablauf der Speicherdauer werden die Daten routinemäßig gelöscht, sofern sie nicht mehr zur Vertragserfüllung oder Einleitung eines Vertragsverhältnisses erforderlich sind.

Sie haben folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Recht, unverzügliche Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten zu verlangen
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Recht, Löschung Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen
• Recht auf Einschränkung (Art. 18 DSGVO): Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Recht, Ihre Daten in einem strukturierten Format zu erhalten
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Recht, der Verarbeitung zu widersprechen
• Beschwerderecht: Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen:

• Verschlüsselung der Datenübertragung (SSL/TLS)
• Regelmäßige Sicherheitsupdates
• Zugriffskontrollen und Berechtigungskonzepte
• Firewalls und Intrusion-Detection-Systeme
• Datensicherung und Notfallwiederherstellung
• Alle Server befinden sich in Deutschland

Die Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

Unsere Website verwendet sogenannte Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Sie richten keinen Schaden an und enthalten keine Viren.

Wir verwenden Session-Cookies, die nach dem Schließen des Browsers automatisch gelöscht werden. Diese sind für den Betrieb der Website technisch erforderlich.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Sie über das Setzen von Cookies informiert und Sie dies nur im Einzelfall erlauben. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.

Unsere Website verwendet Google Fonts zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten. Beim Aufruf einer Seite lädt Ihr Browser die benötigten Schriftarten in ihren Browsercache, um Texte und Schriftarten korrekt anzuzeigen.

Zur Bereitstellung der Fonts wird eine Verbindung zu Google-Servern aufgebaut. Hierbei kann Ihre IP-Adresse an Google übermittelt werden. Weitere Informationen zu Google Fonts finden Sie unter: Google Fonts FAQ

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an:

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.

Zuständige Aufsichtsbehörde für Bayern:

Landesamt für Datenschutzaufsicht
Promenade 27
91522 Ansbach
www.lda.bayern.de